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Política de Privacidad

Última actualización: 11 de mayo de 2026

En Bicicletes Sancho, S.L. (en adelante, «Sancho Bikes») valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Bicicletes Sancho, S.L.
  • NIF: B07864325
  • Domicilio: C/ Es Molins, 30 — 07560 Cala Millor (Son Servera, Illes Balears)
  • Teléfono: +34 971 813 760
  • Email de contacto: info@sanchobikes.com

Puedes ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre privacidad escribiendo a info@sanchobikes.com.

2. Datos que recogemos y finalidades

Tratamos tus datos personales únicamente cuando es necesario y siempre con una base legal. Las finalidades concretas son:

2.1. Reservas de alquiler de bicicletas, tours y servicios

  • Datos: nombre, apellidos, email, teléfono, fechas y franja horaria de la reserva, idioma, datos de pago (tratados por nuestra pasarela; nosotros no almacenamos números de tarjeta).
  • Finalidad: gestionar la reserva, contactarte para confirmar disponibilidad, cobrar el servicio y emitir factura.
  • Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años, Código de Comercio).

2.2. Formulario de contacto / email

  • Datos: nombre, email, mensaje.
  • Finalidad: responder a tu consulta.
  • Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo en responder (art. 6.1.f).
  • Conservación: 12 meses tras la última comunicación, salvo que derive en relación comercial.

2.3. Newsletter y comunicaciones comerciales

  • Datos: email, nombre, idioma.
  • Finalidad: enviarte novedades, ofertas y contenidos sobre cicloturismo en Mallorca.
  • Base jurídica: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE).
  • Conservación: hasta que retires tu consentimiento. Puedes darte de baja en cada email enviado.

2.4. Navegación en la web y analítica

  • Datos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de referencia.
  • Finalidad: medir audiencia, mejorar la web y prevenir incidencias de seguridad.
  • Base jurídica: consentimiento mediante cookies analíticas (ver Política de cookies) e interés legítimo en la seguridad.
  • Conservación: 14 meses (Google Analytics).

2.5. Interacciones en redes sociales

  • Datos: identificador público de tu perfil, comentarios, likes, mensajes directos.
  • Finalidad: gestionar nuestra presencia en Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y X, responder a tus interacciones y medir el impacto de nuestras publicaciones.
  • Base jurídica: consentimiento al seguir nuestros perfiles e interés legítimo en la difusión comercial.
  • Conservación: mientras mantengas la interacción o las plataformas conserven los datos.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sí compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

  • Joystree (motor de reservas embebido en la web).
  • Pasarelas de pago (Stripe / Redsys, según el flujo de pago).
  • Google LLC (Google Analytics, YouTube embed, Google Maps; con cláusulas contractuales tipo y Marco de Privacidad UE-EEUU).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram; cuando interactúas con nuestras páginas o nos sigues).
  • LinkedIn Ireland Unlimited Company y X Corp. (cuando interactúas con nuestros perfiles).
  • Proveedor de email transaccional para confirmaciones de reserva y comunicaciones.
  • Asesoría fiscal y contable para cumplir obligaciones tributarias.

Algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEUU). En esos casos, las transferencias se realizan bajo las garantías previstas en los arts. 44 y siguientes del RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU).

4. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en supuestos concretos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos envía un email a info@sanchobikes.com indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos: cifrado TLS en la web, control de acceso a la base de datos, copias de seguridad periódicas y acceso restringido únicamente al personal autorizado.

Conservamos tus datos durante los plazos indicados en cada finalidad y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos. Tras ese período, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

6. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14, necesitamos el consentimiento de tus padres o tutores legales para tratar tus datos. No recogemos datos de menores de 14 conscientemente; si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, los eliminaremos.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

Para más información consulta nuestro Aviso Legal, la Política de Cookies y la página de Eliminación de Datos.